سياسة الإسترداد والإرجاع
نحن في عطور أحمد العوضي نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. لذلك، وضعنا سياسة واضحة للإرجاع والاسترداد لضمان راحتكم ورضاكم.
1. فترة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي طلبات إرجاع أو استرداد.
2. شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع العبوة الأصلية غير مفتوحة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة.
- نحتفظ بحق رفض أي إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.
3. طريقة الإرجاع
- يتم إرجاع المنتجات باستخدام شحن سمسا السعودية على عنواننا الرسمي.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا (مثل منتج خاطئ أو تالف).
- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إصدار استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب طلب العميل.
4. الاسترداد المالي
- يتم الاسترداد المالي باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل أثناء الشراء.
- قد يستغرق الاسترداد 23 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
